商品注文方法
お問い合わせについて
※新型コロナウィルス感染拡大防止のためテレワークにて対応させていただいておりますため、
カスタマーセンターでのお電話でのお問い合わせを当面の間、休止させていただきます。
お問い合わせフォームまたはメールにてお問い合わせくださいますようお願いいたします。
ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ（ページ右上に表示）入れてください。
注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
（※商品はカートに入れた時点では在庫の確保ができません。決済まで終了してから在庫の確保を行いますのでご注意ください。）
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、マイページの注文履歴よりご注文状況をご確認ください。
商品発送後に発送完了メールを送信しています。配送状況は配送追跡番号にてご確認ください。
お支払いについて
当店で利用可能な決済方法は【代引き、クレジットカード決済、後払い決済、AmazonPay】です。
決済方法により手数料やお支払い時期が異なりますので以下よりご確認ください。
【代引き】
ご注文商品のお受け取り時に商品代金をお支払いいただくサービスです。手数料を別途いただいております。総お支払い金額（商品代金＋送料＋代引き手数料）に応じて、手数料が決まります。
決済手数料
▼10,000円未満…330円
▼10,000円以上～30,000円未満…440円
▼30,000円以上～100,000円未満…660円
▼100,000円以上～300,000円未満…1,100円
【クレジット決済】
ご利用いただけるクレジットカードは、 VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEXとなります。
手数料はかかりません。注文完了と同時に決済となります。
クレジットカードでのお支払いは、GMOイプシロン株式会社の決済代行サービスを使用しています。決済情報は暗号化され、安全性を確保しております。
【後払い（コンビニ・郵便振替・銀行振込：ご請求後14日以内のお支払い）】
決済手数料：185円
●当店にかわり、(株)キャッチボールの後払いドットコムから請求書が送られますが、配送状況によっては商品より先に請求書が届く場合がございます。
●請求書発行日から14日以内にお支払いください。
●商品到着と請求書の到着は別になります。※お支払い用紙が別で届きますのでその用紙でお支払いください。
●支払期限を過ぎた場合、再度の請求ごとに305円(税抜278円)の再請求手数料がかかります。
●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、(株)キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲で(株)キャッチボールに提供いたします。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合があります。その場合は、他の決済方法にご変更いただきます。
●ご利用になれるコンビニエンスストア（全7社、全国60,000店舗以上）
セブン-イレブン/ローソン/ファミリーマート/ミニストップ/デイリーヤマザキ/ポプラ/生活彩家/くらしハウス/スリーエイト/ＭＭＫ設置店
(※コンビニの場合、30万円を超えるお支払いはできません。）
●営業所止めはできません。
【AmazonPay】
Amazon Payは、Amazon.co.jpアカウントに登録された住所情報とクレジットカード情報を使ってお支払いができるオンライン決済サービスです。
※ご注文いただいた後、こちらでご注文内容を確認しました際に決済が未完了になった場合は、いったんキャンセルさせていただきますので、再度AmazonPay以外の決済方法にてご注文いただきますようお願いします。（確実なご注文には、クレジットカード、代引をご利用ください）
●Amazonギフト券の利用について
AmazonアカウントにAmazonギフト券が登録されており、かつその残高がある状態であれば、Amazon Payでのお支払いにAmazonギフト券の残高をご利用いただくことが可能です。
領収書の発行につきまして
・代引
お届け時の宅配便伝票がそのまま領収証となります。
当店からの再発行はできませんので、宛名にご注意ください。
・クレジットカード・AmazonPay
ご利用カード会社から発行される明細書が正式な領収証となります。
当店で発行した領収証が必要な場合はpdf形式にてメールでお送りさせていただきますので、宛名、但書を明記の上、ご連絡ください。
なお、領収書は商品の到着後にメールでお送りさせていただきますが、領収書の発行日は注文日となりますので、ご注意ください。
・後払い
こちらをご覧ください。
配送について
配送は佐川急便にてお届けいたします。
在庫商品は、注文日の翌営業日〜3営業日程度で発送となります。
予約商品の発送は、各商品の詳細に発送予定日を記載しておりますのでご確認ください。
注文ごとのお届けとなります。分納は行っておりませんので予めご了承ください。
送料は全国一律 800円となります。（沖縄・離島は除きます。）
沖縄・離島は 1,480円となります。
お買い上げ商品の合計金額が15,000円以上の場合は送料が無料となります。
※海外への発送は行っていません。
※土日祝の発送は行っていません。翌営業日発送となります。
※配送業者は佐川急便となります。
（発送場所・形態によってはヤマト運輸、日本郵便を利用する場合がございます。）
※発送準備に入っている場合、後からの商品の同梱・追加は受け付けいたしかねます。
※AmazonPayをご利用の場合は注文内容の変更ができませんので予めご了承ください。
※発送準備に入っている注文と発送済みの注文についてはキャンセルをお受けいたしかねます。
置き配希望、宅配ボックス希望について
ご注文画面の備考欄に、「宅配ボックス希望」「○○に置き配希望」「母屋の方に配達」「ドアノブにかけてください」などご入力いただいた場合、当店からの発送時にそれらを指定することはできません。
商品の紛失などトラブル防止のためも、ご希望の場合は、商品の発送時にお送りする「発送完了メール」をご覧いただき、ご自身で直接、運送会社にご連絡いただきますようお願い申し上げます。
返品について
原則としてお客様にお届けする商品の返品や交換はお受け致しませんので予めご了承下さい。
お届けした商品が､不良品あるいはご注文頂いた商品と異なる場合のみ交換／返品の受付をします。
サイズや色の変更などはお受けできかねますので、ご注意ください。
但し､お届けした商品が､不良品あるいはご注文頂いた商品と異なる場合のみ交換／返品の受付を致します。
不良品あるいはご注文頂いた商品と異なる場合には、商品到着後5日以内に当店宛てにご連絡ください。
【重要】
1週間を過ぎてもお近くの配送業者の営業所へご連絡頂かない場合弊社へ返送されます。
再度配送する場合は、
『営業所から弊社への返送料』＋『弊社からお客様への再送料金』
という通常のエリア別配送料金の2倍を「代引き」にて別途頂戴致しますのでご注意下さい。
（送料無料対象もこの再配送の場合は頂戴致します。）※代引き手数料がかかります。
長期不在などで商品が戻ってしまった場合
ご注文商品のお受取可能期間は、原則として当社発送日から「７日以内」となります。
ご不在の場合は、佐川急便が不在通知にてお知らせしておりますので、再配達可能期間内にお客様の配送希望日を調整の上、商品をお受取りください。
以下の場合は、商品が自動的に弊社倉庫へ返送されます。
・不在通知に記載の佐川急便の連絡先にご連絡いただけない場合
・住所が不明の場合
・長期不在により保管期限７日を経過した場合
※返送された商品は弊社判断により、キャンセルとして処理をさせていただきます。
（限定商品の場合でも同様に処理させていただきます）
※返送商品のキャンセル処理後の再発送はできません。
お客様都合による受取辞退、長期不在、再発送をされますと、今後は、ご注文を承ることができない場合もございますので、商品は必ずお受取りをお願いいたします。
